Obōro Kyoto garantit ses vêtements pour une durée de deux ans à compter de la date d’achat, sous réserve des conditions suivantes :

1. Ce que couvre la garantie

• Le flocage extérieur: si celui-ci se détériore ou se décolle de manière anormale.

• Les coutures: si le tissu se découd en raison d’un défaut de fabrication.

2. Conditions d’application

• Le vêtement doit avoir été lavé en respectant les consignes d’entretien indiquées sur l’étiquette.

• Le problème doit être lié à un défaut de confection et non à une mauvaise utilisation.

 La garantie ne couvre pas les dommages causés par :

• Une utilisation inadaptée (activité sportive par exemple).

• Un séchage au soleil du côté floqué.

• Une décoloration naturelle du tissu avec le temps.

3. Procédure de prise en charge

En cas de problème relevant de la garantie, il est nécessaire de fournir :

• Une preuve d’achat (facture obligatoire).

• Une photo du défaut constaté.

• Une explication détaillée du problème.

Ces éléments doivent être envoyés via notre rubrique contact ou directement à oboro.textile@gmail.com.

Nos vêtements sont conçus pour durer, et nous avons confiance en leur qualité. Cette garantie reflète notre engagement envers l’excellence et la satisfaction de nos clients.

- Service Client Obōro Kyoto -